0 руб
Оформить заказВся продукция, купленная на сайте "Датамебель-БТ", обслуживается по гарантии непосредственно в официальных сервис-центрах производителей, и имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.
Телефоны и адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне, а также на официальном сайте производителя.
Сайт «Датамебель-БТ» работает строго в рамках закона «О защите прав потребителей» и прилагает все усилия для быстрого и качественного решения любого вопроса, связанного с эксплуатацией техники.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете воспользоваться правом на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней с даты доставки
Если по каким-либо причинам вас не устраивает товар надлежащего качества, вам необходимо обратиться по адресу info@datamebel-bt.ru с заявлением на возврат или обмен товара надлежащего качества.
Замена или возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (упаковка не нарушена, товаром не пользовались, товар без механических повреждений).
Для замены или возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении дефекта в товаре сначала следует позвонить по телефонам авторизованных сервисных центров, указанных на сайте производителя (или на гарантийном талоне) для получения консультации о том, что товар действительно не выполняет заявленных функций. Если в авторизованном сервисном центре получена информация, что товар ненадлежащего качества, необходимо вызвать специалиста, который выдаст заключение о наличии в товаре заводского дефекта.
В соответствии со ст.18 Законом РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Внимание! Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Покупатель вместо предъявления вышеуказанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Для того, чтобы вернуть товар, приобретённый за безналичный расчёт, необходимо:
- заполнить заявление установленного образца;
- приложить к нему скан\фото копию договора купли-продажи (лицевая сторона с чеком);
- приложить 2-3 фотографии дефекта (по возможности, если дефект имеет внешние проявления);
- приложить полные (банковские) реквизиты карты (счёта), на которые будет необходимо перевести (вернуть) деньги;
- отправить их по адресу info@datamebel-bt.ru, после получения обращения сотрудник отдела рекламаций свяжется с Вами в установленные законом сроки.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Внимание! Данные правила возврата товара применимы только к товарам приобретенным физическим лицом. Возврат исправного товара приобретенного на юридическое лицо регламентируется договором поставки либо ГК РФ.